Ποιοι είμαστε και πώς δουλεύουμεWho we are and how we work

Το Ισοζύγιο ξεκίνησε από μια απλή παρατήρηση. Οι λέξεις που περιγράφουν μια κινητή γραμμή — υπόλοιπο, διάρκεια, ανανέωση, πακέτο — κυκλοφορούν παντού, αλλά σχεδόν πουθενά δεν ορίζονται. Ό,τι υπάρχει είτε είναι εμπορικό υλικό που θέλει να καταλήξει σε μια ενέργεια, είτε νομικό κείμενο που προϋποθέτει ότι ξέρετε ήδη τους όρους. Ανάμεσα στα δύο υπάρχει κενό, και αυτό το κενό είναι η δουλειά μας. Isozygio began from a simple observation. The words describing a mobile line — balance, validity, renewal, bundle — circulate everywhere, yet are almost nowhere defined. What exists is either commercial material aiming to end in an action, or legal text assuming you already know the terms. Between the two there is a gap, and that gap is our work.

Είμαστε μια μικρή συντακτική ομάδα με έδρα την Αθήνα. Γράφουμε στα ελληνικά και στα αγγλικά, στην ίδια σελίδα, γιατί ένα σημαντικό μέρος του αναγνωστικού μας κοινού είναι άνθρωποι που ζουν ή επισκέπτονται τη χώρα χωρίς να διαβάζουν ελληνικά. We are a small editorial team based in Athens. We write in Greek and in English on the same page, because a significant part of our readership are people living in or visiting the country without reading Greek.

Τι κάνουμεWhat we do

Εξηγούμε μηχανισμούς. Ένας μηχανισμός είναι το σκελετωμένο «πώς λειτουργεί κάτι» — ανεξάρτητο από ποιον πάροχο έχετε, από ποιο πρόγραμμα και από ποια χρονιά. Ο σκελετός αλλάζει σπάνια. Οι λεπτομέρειες αλλάζουν συνέχεια, και για αυτό δεν είμαστε εμείς η σωστή πηγή. We explain mechanisms. A mechanism is the skeletal "how something works" — independent of which provider you have, which plan and which year. The skeleton rarely changes. The details change constantly, and for those we are not the right source.

Το βασικό μας κείμενο είναι ένα εγχειρίδιο σε έξι κεφάλαια στην αρχική σελίδα, με σχηματικά διαγράμματα που σχεδιάζουμε οι ίδιοι. Το συμπληρώνουν έξι εκτενέστερα κείμενα στο περιοδικό, ένα ανά μηχανισμό. Όλα ανανεώνονται όταν διαπιστώνουμε ότι κάτι είναι ασαφές, ανακριβές ή δυσνόητο. Our core text is a handbook in six chapters on the front page, with schematic diagrams we draw ourselves. Six longer pieces in the magazine complete it, one per mechanism. All of it is revised when we find something unclear, inaccurate or hard to follow.

Τι δεν κάνουμε — και δεν θα κάνουμεWhat we do not do — and will not

• Δεν πωλούμε τίποτα. Δεν έχουμε κατάστημα, καλάθι, παραπομπές συνεργατών ή εμπορικούς συνδέσμους οποιασδήποτε μορφής.We sell nothing. We have no shop, no cart, no affiliate referrals and no commercial links of any kind.
• Δεν αναφέρουμε ποσά. Ούτε νομίσματα, ούτε μεγέθη, ούτε μεγέθη χρέωσης, ούτε συγκρίσεις σε αριθμούς.We state no amounts. No currencies, no quantities, no charging tables and no numerical comparisons.
• Δεν κατονομάζουμε παρόχους. Μιλάμε για «παρόχους» ως κατηγορία, ποτέ για συγκεκριμένες εταιρείες.We name no providers. We speak of "providers" as a category, never of specific companies.
• Δεν δίνουμε διαδρομές συναλλαγής. Κανένα βήμα, κωδικό, αριθμό ή σύνδεσμο που να καταλήγει σε πληρωμή ή ενεργοποίηση.We give no transaction routes. No step, code, number or link that ends in a payment or an activation.
• Δεν ενεργούμε για λογαριασμό κανενός. Δεν ανανεώνουμε, δεν ελέγχουμε, δεν ενεργοποιούμε και δεν διαμεσολαβούμε.We act on nobody's behalf. We do not renew, check, activate or mediate.
• Δεν δίνουμε νομικές ή οικονομικές συμβουλές. Δεν είμαστε δικηγόροι ούτε σύμβουλοι και δεν παρουσιαζόμαστε ως τέτοιοι.We give no legal or financial advice. We are neither lawyers nor advisers and do not present ourselves as such.

Η συντακτική μας μέθοδοςOur editorial method

Κάθε κείμενο περνά από τέσσερα φίλτρα πριν δημοσιευτεί. Το πρώτο είναι ο ορισμός: αν μια λέξη χρησιμοποιείται χωρίς να έχει οριστεί κάπου πιο πάνω στο κείμενο, το κείμενο δεν είναι έτοιμο. Το δεύτερο είναι η γενικότητα: αν μια πρόταση ισχύει μόνο για ένα πρόγραμμα, βγαίνει, γιατί δεν έχουμε τρόπο να τη στηρίξουμε. Every piece passes four filters before publication. The first is definition: if a word is used without having been defined earlier in the text, the text is not ready. The second is generality: if a sentence holds for only one plan, it goes, because we have no way to support it.

Το τρίτο φίλτρο είναι η παραπομπή: κάθε εξήγηση διαδικασίας τελειώνει δείχνοντας πού βρίσκεται η δεσμευτική πληροφορία — στους δημοσιευμένους όρους του παρόχου σας. Το τέταρτο είναι η αφαίρεση: κάθε νούμερο, κάθε όνομα εταιρείας και κάθε πρόταση που μοιάζει με προτροπή αφαιρείται. The third filter is attribution: every explanation of a process ends by showing where the binding information lives — in your provider's published terms. The fourth is subtraction: every figure, every company name and every sentence that reads like a prompt to act is removed.

ΠηγέςSources

Για το ρυθμιστικό πλαίσιο των ηλεκτρονικών επικοινωνιών στην Ελλάδα, η αρμόδια ανεξάρτητη αρχή είναι η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ). Για ζητήματα δικαιωμάτων καταναλωτή υπάρχει ο Συνήγορος του Καταναλωτή. Δεν συνδεόμαστε με καμία από τις δύο και δεν μιλάμε εξ ονόματός τους· τις αναφέρουμε επειδή εκεί βρίσκεται η θεσμική πληροφορία. For the regulatory framework for electronic communications in Greece, the competent independent authority is the Hellenic Telecommunications and Post Commission (EETT). For consumer-rights matters there is the Consumer Ombudsman. We are connected with neither and we do not speak on their behalf; we cite them because that is where the institutional information lives.

Για ό,τι αφορά τη δική σας γραμμή, η πηγή είναι μία και μόνο: τα δημοσιευμένα κείμενα του παρόχου σας — οι όροι χρήσης, τα επίσημα έντυπα και τα επίσημα κανάλια επικοινωνίας του. For anything concerning your own line, there is one source and one only: your provider's published documents — its terms of use, its official printed material and its official channels.

Πώς χρηματοδοτούμαστεHow we are funded

Το εγχείρημα χρηματοδοτείται από τους ίδιους τους συντάκτες του. Δεν φιλοξενούμε διαφημίσεις τρίτων, δεν δεχόμαστε πληρωμή για περιεχόμενο, δεν έχουμε χορηγούς και δεν συμμετέχουμε σε προγράμματα προώθησης. Αν αυτό αλλάξει ποτέ, θα γραφτεί σε αυτή τη σελίδα πριν αλλάξει οτιδήποτε άλλο. The project is funded by the people who write it. We host no third-party advertising, we accept no payment for content, we have no sponsors and we take part in no promotion programmes. If that ever changes, it will be written on this page before anything else changes.

Λάθη και διορθώσειςErrors and corrections

Θεωρούμε ότι ένα εγχειρίδιο χωρίς μηχανισμό διόρθωσης δεν είναι εγχειρίδιο. Αν βρείτε ασάφεια, ανακρίβεια ή διατύπωση που μπορεί να παρανοηθεί, στείλτε μας ένα σημείωμα από τη σελίδα επικοινωνίας. Διορθώνουμε και σημειώνουμε την ημερομηνία αναθεώρησης. We consider that a handbook without a correction mechanism is not a handbook. If you find an ambiguity, an inaccuracy or wording that can be misread, send us a note from the contact page. We correct it and record the revision date.

Δεν απαντάμε σε αιτήματα που αφορούν συγκεκριμένη γραμμή, δεν αναλαμβάνουμε ενέργειες και δεν διαμεσολαβούμε με παρόχους — όχι από απροθυμία, αλλά επειδή δεν έχουμε ούτε τη δυνατότητα ούτε τη νομιμοποίηση. We do not answer requests concerning a specific line, we take on no actions and we do not mediate with providers — not out of reluctance, but because we have neither the ability nor the standing.